ร่างนโยบายคืนสินค้า

กรณีสินค้าผิด ชำรุด หรือมีปัญหา

ร้านจะมีช่องทางให้ลูกค้าแจ้งปัญหาพร้อมหลักฐาน เช่น เลขคำสั่งซื้อ รูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เพื่อพิจารณาแก้ไข เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามกรณีและสิทธิที่กฎหมายกำหนด การแสดงหลักฐานไม่ควรถูกใช้ตัดสิทธิของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

กรณีเปลี่ยนใจ

แนวทางสมัครใจที่เจ้าของร้านเลือกสำหรับช่วงเปิดตัวคือรับคำขอเปลี่ยนใจเฉพาะผ้าปูรองกรงที่ยังไม่ได้ใช้และยังไม่ได้ซัก ส่วนหญ้าไม่มีนโยบายรับคืนเพราะเปลี่ยนใจในร่างนี้ เงื่อนไขนี้ไม่กระทบกรณีสินค้าผิด ชำรุด หรือสิทธิตามกฎหมาย

ยังต้องกำหนดก่อนใช้จริง

• ระยะเวลาแจ้งเรื่องและวิธีนับวันของแต่ละกรณี
• ช่องทางติดต่อและที่อยู่รับคืนสินค้า
• ผู้รับผิดชอบค่าขนส่งคืน วิธีคืนเงิน และระยะเวลาดำเนินการ
• เกณฑ์สภาพสินค้าที่ตรวจได้จริง โดยเฉพาะผ้าปูที่ยังไม่ใช้/ไม่ซัก และหญ้าที่มีปัญหาคุณภาพ
• ทบทวนประเภทการขายและกฎหมายที่ใช้บังคับก่อนกำหนดข้อยกเว้นหรือระยะเวลาสิทธิใด ๆ